Återbetalningspolicy

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet om du vill avbryta ditt köp av en produkt. Du kan bara avbryta ditt köp om produkten är i originaltillstånd, t.ex. blöjor måste vara i obruten förpackning och på kepsar måste alla märken vara intakta.

Hur man returnerar en artikel
  1. Kontakta oss via chatt eller e-post och låt oss veta att du vill returnera en vara. Kom ihåg att inkludera ditt beställningsnummer i e-postmeddelandet och namnet eller artikelnumret på den produkt som du vill returnera.

  2. Placera produkten säkert i en låda som är lämplig för frakt per post - helst samma låda där du fick varan.

  3. Skriv ut returetiketten som vi skickar till dig via e-post och lägg den på förpackningen. Du kanske vill tejpa ner den.

  4. Leverera paketet i en/på vilken PostNord Pakkeshop/Posthus som helst.
Din ångerrätt

Enligt konsumentavtalslagen har du en 14-dagars ångerrätt när du handlar på Dalille. Ångerrätten löper från den dag du har mottagit din vara eller fått den sista artikeln i fysisk besittning i händelse av ett avtal om flera olika artiklar, som beställs i en order, men som levereras individuellt eller separat.

Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss innan utgången av 14-dagars ångerperiod följer stegen ovan i avsnittet "Hur du returnerar en vara" .

Det räcker att du har överlämnat paketet till posttjänsten eller till ett annat företag som har tagit ansvar för frakt och leverans direkt till Priverv/Dalille före tidsfristen.

Ansvar för försämring av varorna

Du är endast ansvarig för försämring av artikelns värde, vilket beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma artikelns natur, egenskaper och hur det fungerar. Med andra ord kan du prova artikeln på samma sätt som om du testade det i en fysisk butik.

Om varan har prövats utöver vad som beskrivs ovan, anser vi att den används, vilket innebär att du vid återkallelse av köpet bara får tillbaka en del eller inget av köpebeloppet, beroende på varans kommersiella värde.

För att få tillbaka hela inköpsbeloppet måste du göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan prova produkten men inte ta den i bruk.

Återbetalning av inköpspriset

Om du ångrar ditt köp återbetalas köpeskillingen till dig med en återbetalning på ditt använda betalkort eller genom överföring till ditt bankkonto, utan kostnad för dig.

I händelse av en nedskrivning som du är ansvarig för kommer detta köpebelopp att dras av. Vi återbetalar beloppet senast 14 dagar från det datum då vi har meddelats om ditt beslut att säga upp avtalet, förutsatt att vi har fått tillbaka varan eller dokumentation för retur.

Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit varan, om du inte tidigare har tillhandahållit dokumentation för att du har returnerat den.

Det är inte ett krav, men expeditionen främjas om adekvat information följer med paketet. Bifoga en kopia av din ursprungliga orderbekräftelse och en kopia av tidigare korrespondens.

Dalille erkänner per. e-post när det returnerade objektet tas emot. E-postmeddelandet innehåller också en beskrivning av den fortsatta kursen. Priverv/Dalille tar inte emot paket som skickas per post. COD, dessa paket kommer att returneras till avsändaren.

Utbyte av en artikel

Dalille erbjuder inte utbyte av varor till följd av t.ex. fel storlek eller liknande. Använd istället alternativet för att returnera artikeln och köp sedan artikeln i rätt storlek i en ny beställning.

Vi hjälper gärna till detta, så slutligen kontakta oss antingen via chatt eller e-post.

Dalille
v/Priverv

CVR-nr:35342133

Skydebanevej 3
9800 Hjørring
Danmark