Fri frakt vid köp för över 650 SEK ›

Vi är på semester →

Återbetalningspolicy

Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet om du vill ångra ditt köp av en produkt. Du kan endast ångra ditt köp om produkten är i originalskick, t.ex. blöjor ska vara i obruten förpackning och på kläder, alla märken ska vara intakta. Du kan inte returnera varor som t.ex suger, eftersom vi vet att dessa föremål inte kan kontrolleras att de inte har använts.

Hur man returnerar en vara
  1. Kontakta oss via livechatt eller e-post och låt oss veta att du vill returnera en vara. Kom ihåg att inkludera ditt beställningsnummer i e-postmeddelandet och namn eller artikelnummer på produkten du vill returnera.

  2. Lägg produkten säkert i en låda som är lämplig för postförsändelse - gärna samma låda som du fick varan i.

  3. Skriv ut returetiketten som vi skickar till dig via e-post och sätt den på paketet. Du kanske vill tejpa ner det.

  4. Leverera paketet i ett / på valfri PostNord Pakkeshop / Posthus.
Din ångerrätt

Enligt konsumentavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på Dalille. Ångerrätten löper från den dag du tagit emot din vara eller får den sista varan i fysisk besittning vid överenskommelse om flera olika varor, som beställs i en beställning, men som levereras individuellt eller separat

Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss före utgången av 14-dagars ångerfristen genom att följa stegen ovan i avsnittet "Hur man returnerar en vara" .

Det räcker att du har överlämnat paketet till posten eller annat företag som tagit ansvar för frakt och leverans direkt till Priverv ApS (Dalille ApS) innan deadline.

För leverans till paketbutik/postkontor ska paketet hämtas ut inom den av fraktbolaget angivna tidsfristen, om detta inte anses vara en önskan att ångra beställningen och ångerrätten träder därför i kraft. I det här fallet måste du betala för retursändningen.

Ansvar för försämring av godset

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde, som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan anser vi den vara använd, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på kommersiellt värde på objektet

För att få tillbaka hela köpesumman måste du göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan prova produkten, men inte ta den i verklig användning.

Återbetalning av inköpspriset

Om du ångrar ditt köp kommer köpeskillingen att återbetalas till dig genom återbetalning på ditt använda kreditkort eller genom överföring till ditt bankkonto, utan kostnad för dig.

Vid en försämring som du är ansvarig för kommer detta köpbelopp att dras av. Vi återbetalar beloppet senast 14 dagar från det datum vi har fått besked om ditt beslut att häva avtalet, förutsatt att vi har fått varan i retur eller dokumentation för retur.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan returnerad, om du inte tidigare har visat att du har returnerat den.

Det är inget krav, men expeditionen främjas om adekvat information följer med paketet. Bifoga en kopia av din ursprungliga orderbekräftelse och en kopia av tidigare korrespondens

I i det fall en beställning som levererats till en paketbutik/postkontor inte hämtas ut i tid och skickas tillbaka kommer Dalille att återbetala beställningsbeloppet, jfr.våra övriga villkor för retur, men du måste betala för returfrakten av paketet till oss, vilket kvittas mot beställningsbeloppet innan återbetalningen

Dalille erkänner pr. post när den returnerade varan tas emot. Mejlet kommer även innehålla en beskrivning av den fortsatta kursen. Priverv ApS (Dalille ApS) tar inte emot paket som skickas med post. COD, dessa paket kommer att returneras till avsändaren

Byte av ett objekt

Dalille erbjuder inte byte av varor till följd av t.ex. fel storlek eller liknande. Använd istället alternativet att returnera varan och sedan köpa varan i rätt storlek i en ny beställning.

Vi hjälper gärna till med detta, så kontakta oss antingen via chatt eller e-post

Dalille ApS
Priverv ApS

CVR-nr: 43132393

Sct. Cathrine Vej 21
9800 Hjørring
Danmark

.