Ingen toll til Norge. Du betaler kun MVA ›

Vanlige spørsmål →

Vilkår for bruk

Følgende vilkår og betingelser (eller"Tjenestevilkår") gjelder for salg og levering av produkter og relaterte tjenester på Dalille. Gjeldende versjon av disse vilkårene og betingelsene gjelder alltid på bestillingstidspunktet.

Når du handler på Dalille handler du med

Priverv ApS (heretter"Dalille ApS","Dalille","d alille.dk","dalille.se"eller"dalille.com" )
CVR-nummer:43132393
Adresse:Sct. Cathrine Vej 21, 9800 Hjørring
Telefon:+45 71 99 18 16
E- post:dalille@priverv.dk
Web:priverv.dk , dalille.dk , dalille.se og dalille.com

Priser og betaling

Alle priser på Dalille inkluderer mva og eksklusive fraktkostnader. Hos Dalille kan du betale med:

  • Vi så
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

Det påløper ikke gebyr for betaling med kort hos Dalille og kjøpstransaksjonen skjer via en SSL-kryptert forbindelse. Ved bruk av rabattkoder, vær oppmerksom på at kun én rabattkode kan brukes per bestilling.

Dalille forbeholder seg retten til å løse inn hele ordrebeløpet umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn, dersom en eller flere av de bestilte varene krever kjøp fra leverandør eller forsendelse fra eksternt lager. Lagerstatus for den enkelte vare vil til enhver tid vises på produktsiden.

I tilfellet ovenfor vil du motta en e-post om at ordrebehandlingen har startet. Vi anser på dette tidspunkt vår tjeneste som igangsatt, i forbindelse med hjemtransport av varer fra bl.a. fjernlager eller leverandør.

Ordremottak og frakt

Når du mottar en e-post fra oss med en bekreftelse på bestillingen din, sørg for at den samsvarer med bestillingen din og at kontaktinformasjonen din er korrekt.

Hvis du oppdager feil i ordrebekreftelsen, eller hvis du har endringer i bestillingen din, vennligst kontakt oss på chat eller e-post umiddelbart.

Levering vil som hovedregel skje med PostNord. Dersom alle varer er på eget lager, sendes bestillingen senest 2 virkedager etter din bestilling, dersom varen er på fjernlager, se da til leveringstidspunkt, som står i kassen og i din ordrebekreftelse. Du godtar også betingelsene til den valgte logistikkpartneren.

Vi leverer og sender alltid til den adressen du har oppgitt som leveringsadresse i forbindelse med bestillingen.

Levering og utskifting

Dalille erstatter ikke pakker som dekkes av Recipientflex dersom disse blir skadet eller forsvinner i forbindelse med leveransen.

Når du velger levering til postkontoret/pakkebutikken, vil PostNord i utgangspunktet finne og levere til det postkontoret/pakkebutikken som ligger nærmest din adresse, dersom du ikke selv har valgt en bestemt leveringsadresse. I noen tilfeller kan pakken sendes til en annen leveringsadresse enn den som er valgt, dette kan skyldes f.eks. plassmangel på leveringsstedet eller andre forhold.

Sjekk varene ved mottak

Når du mottar varene dine, vennligst sjekk at pakken er uskadet. Ellers vennligst kontakt oss via chat eller e-post.

Lagerstatus

Vi forbeholder oss retten til å gjøre eventuelle feil, prisendringer og utsolgte eller utgåtte produkter ved enhver bestilling. Vi prøver alltid å oppdatere lagerstatusen vår fortløpende, men det oppstår fra tid til annen feil. Dersom du dessverre velger et produkt som er utsolgt eller utgått, vil vi alltid kontakte deg på telefon eller e-post.

I forhold til forsinkelser med levering fra PostNord opplyser de at deres leveringstjeneste er gyldig med 97 % sikkerhet. Forsinkelser kan derfor oppstå i sjeldne tilfeller.

Klagerett

Kjøpslovens regler kan gjelde ved kjøp av varer.

Når du handler med Dalille, handler du med Priverv ApS (Dalille ApS). Det er dermed en ansatt ved Priverv ApS (Dalille ApS) som håndterer og følger opp eventuelle produktklager.

Når du handler hos Dalille har du 2 års klagerett. Det betyr at du enten kan få byttet varen, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette er betinget av at reklamasjonen er berettiget og mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen på varen. Reklamasjonen vil alltid være rettidig dersom reklamasjonen fremsettes innen to måneder etter at mangelen er oppdaget.

Når du ønsker å annonsere et produkt, følg vår returprosedyre, som du finner under"Refusjonspolicy".

Når du returnerer varen, vennligst legg ved en beskrivelse av mangelen. Husk å oppgi ordrenummer. Vennligst kontakt oss før du returnerer.

Dalille vil kontakte deg pr e-post når varen som er en klage er mottatt. E-posten vil også inneholde en beskrivelse av det videre klageforløpet.

Vi tar ikke imot pakker sendt i posten. etterkrav eller lignende. Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje.

Klager

Hvis du vil klage på kjøpet ditt, må du kontakte oss via vår chat, e-post på dalille@priverv.dk .

Dersom vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende inn en klage til en rekke ulike klagenemnder og instanser. Hvem du kan klage til avhenger av hva du ønsker å klage på.

Heving av kjøp

I forbindelse med kansellering av kjøpet, se vår refusjonspolicy .

Personlig informasjon

I forbindelse med behandling, lagring og lignende av personopplysninger, se vår personvernerklæring .

Nye regler for kjøp med betalingskort

For å oppnå sikker betaling og redusere kortmisbruk er det nye krav for å godkjenne betalingene dine når du handler på nett.

Handler du med Dankort må du nå fremover godkjenne betalingene dine med enten NemID-nøkkel-appen eller et personlig passord etter eget valg, sammen med en engangs-SMS-kode.

Du kan risikere at kjøpene dine ikke kan gjennomføres dersom du ikke har NemID-nøkkel-appen eller et personlig passord klart, og du må derfor starte på nytt i kjøpet.

Du kan opprette et personlig passord for Dankortet ditt på nets.eu/3ds. Bruk NemID for å logge inn, her kan det ta noen minutter. Du vil motta engangs-SMS-koden med selve kjøpet på vår nettside.

På nets.eu/3ds kan du også finne svar på mange spørsmål.

Betaler du med MobilePay autentiserer du med telefonen din, og derfor kreves det heller ikke autentisering via NemID.

Har du flere spørsmål kan du kontakte vår kundeservice, som står klar til å hjelpe deg.

Dalille ApS
Priverv ApS

CVR-nr.:43132393

Sct. Cathrine Vej 21
9800 Hjørring
Danmark